Assistência Técnica Alumaq: pioneirismo e excelência

O Setor de Assistência Técnica da Alumaq foi desenvolvido e idealizado para atender a necessidade de reparos em máquinas e equipamentos de locação e de clientes. Uma iniciativa de vanguarda que abriu a possibilidade do atendimento, em um só lugar, independentemente do marca do produto. Estrutura técnica, organização, logística e um conjunto de fatores que colocam a Alumaq com grande destaque entre as assistências autorizadas do Brasil.

Conheça a Assistência Técnica Alumaq

Os clientes que buscam a Assistência Técnica da Alumaq têm a garantia de um atendimento especializado, realizado por técnicos altamente capacitados, com formação técnica e superior nas áreas de eletrônica, mecatrônica e similares, além de treinamento especifico nos fabricantes representados, dando respaldo, agilidade, segurança, transparência e a credibilidade que fazem da Alumaq uma referência no setor.

O pioneirismo é uma marca registrada no DNA Alumaq, prova disto é a quantidade de serviços realizados pelo setor de Assistência Técnica, como por exemplo o reparo em placas eletrônicas e muitas outras demandas que revolucionaram o atendimento no setor.

O estoque de peças é outro fator que merece destaque devido ao grande  número de equipamentos que passam mensalmente pela oficina; dando margem para um atendimento rápido, assertivo e com a possibilidade, em alguns casos, de pronto atendimento, otimizando processos garantindo a satisfação dos clientes Alumaq.

Inovando mais uma vez, a Alumaq desenvolveu uma giga de testes para placas, que, acoplado no equipamento, permite a possibilidade de testar as regiões primárias e secundárias isoladamente, conferindo maior precisão na hora de avaliar e diagnosticar o equipamento.

Os testes pré e pós reparo são estabelecidos de acordo com as especificações dos fabricantes dos equipamentos o que, associado à expertise dos técnicos, torna o atendimento seguro e eficaz, com a presteza característica dos serviços prestados pela Alumaq.

O Setor de Assistência técnica conta com Bancos de Cargas que possibilitam a aferição estática do equipamento, sem o risco das oscilações encontradas nas aferições dinâmicas (em soldagem). Um procedimento que garante a precisão de que o equipamento está trabalhando na amperagem exigida pelo projeto. Poucas Assistências Técnicas no Brasil contam com esse recurso; já a Alumaq conta com 3 Bancos de Cargas aferidos para que todos os equipamentos que passam pela assistência técnica saiam com a garantia necessária para um bom funcionamento.

A Alumaq garante a facilidade da reposição do equipamento danificado, na modalidade de Locação, durante o tempo de conserto, para que não haja interrupção do trabalho. Além disto, a substituição temporária dos equipamentos possibilita a experimentação de novos produtos, com tecnologia mais atual e eficaz que poderão ser empregados efetivamente de acordo com o nível de aproveitamento e satisfação dos clientes.

Buscando soluções personalizadas e inovadoras, a Alumaq criou um Contrato de Manutenção Preventiva, um serviço personalizado que visa acompanhar o funcionamento dos equipamentos em uso, evitando possíveis quebras. O cliente tem acesso a profissionais especializados que farão visitas periódicas a fim de detectar possíveis desgastes e danos ocorridos ao longo da operação. Uma ação que gera economia e soluções imediatas para os clientes e, consequentemente, diminuição nos impactos em produtividade e performance.